Antari, N., Santika, I., & Mahardika, G. (2018). PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA THE SHANTI RESIDENCES AND RESORTS BALI). Sekolah Tinggi Ilmu (STIE) Ekonomi Triatma Mulya, 23(1), 51 - 64. Retrieved from http://triatmamulya.ejurnal.info/index.php/triatmamulya/article/view/90