Telagawathi, N., & Reonningrat, L. (2018). KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN SWITCHING BARRIER SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDUSTRI JASA ASURANSI DI BALI. Sekolah Tinggi Ilmu (STIE) Ekonomi Triatma Mulya, 20(2), 178 - 194. Retrieved from http://triatmamulya.ejurnal.info/index.php/triatmamulya/article/view/52